社会化媒体营销是双向通话

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社会化媒体营销是双向通话

安德鲁学家ROHM,工商管理学院市场营销和商业法教授,迈克尔·韦斯'95是作者“羊群效应猫:在利用社交媒体的力量的战略(和永恒)的观点。” ROHM也是共同主任的LMU的M-学校,一个程序,提供广告和市场营销教育,数字和社交媒体的重视。魏斯在1997年推出了第一款数字机构之一,在西海岸,并保持首席执行官14年,客户包括迪斯尼,雅诗兰黛,通用电气,狐狸,和其他人的工作。 ROHM是由约翰·基塞尔采访。

有“成功”的定义,当涉及到市场营销和品牌推广与社交媒体?它是通过汇总数据测量,还是有更深层次的东西?
企业和品牌必须认识到,传统的客户渠道,在这里我们采取的线性路径暴露于某种产品或服务,以实际的购买,不再是消费者如何今天的行为的准确描绘。成功的社会化媒体的定义在于它通过引人注目的内容搞潜在或现有客户,提供与发布和共享内容的论坛,并在实时事件,甚至服务或产品故障与消费者直接互动的能力。两个品牌是这样做的出奇好的是Zappos公司和不敬的服装品牌betabr和。当然,它可以帮助社交媒体活动是可测量的,可跟踪一段时间。

Social Marketing

负面报道和社交媒体的评论似乎比当广告被局限于传统媒体更为普遍;一个公司怎样应对的广泛批评的风险?
公司及其品牌早就试图管理的负面宣传,还没有这样做,因为今天的客户,现在这么多的拨它要困难得多因为我们有这么多的更多的方式来抱怨。这就是为什么迈克尔·韦斯,我的合着者,想出了订婚警报响应系统,或耳的理念,帮助企业解决这些问题通过检查品牌与消费者如何随时间通过社交媒体互动。

你认为社会化媒体是更有价值,因为你可以了解你的客户真正想的,因为增加的方式来告诉你的产品或服务的人你的产品或服务?换句话说,它是在研究和开发更多有用的比它的广告?
成功的社交策略试图一举两得。它应该被看作是一个双管齐下的工具或平台,用以1)沟通,并与客户互动和2)监测,并从你的产品或服务产品和方法来提高他们这种参与学习。

什么是最糟糕的误解,认为企业家对如何利用社交媒体可以帮助一个人的公司吗?
严格地说关于企业家 - 参与一个崭新的创业人 - 一个很大的风险,我们看到的是深入到社会化媒体提前钉下的创业与其他非常重要的元素,如产品或服务本身,以及其他营销基本面上,如定价和均匀分布。另一种常见的陷阱是要对社会,不含有内容的策略跟上正在进行通信的鲤鱼跃龙门。

在未来的创新方面,你有没有听到商业领袖和企业家这样说,“如果只有一个人能想出​​如何使社交媒体做这样和-如此,将彻底改变我的生意”?又是什么呢,他们希望看到初具规模?
我想看到我叫醒心情好社会化媒体平台上,煮我的早餐和走我的狗,并推动我的孩子上学。实际上,对于企业来说,社交媒体的一个被忽视的领域是企业或业务协作工具的区域 - 换句话说将社会媒体工作场所。 IBM是一个大公司领导负责做好社会工具,如视频托管和分销,对公司,使他们能够共享,协作和更有效地学习。认为它是Facebook的符合YouTube的社会企业。

你使用社交媒体在你的工作的教授?
是的,所有的时间!我们的M-学校计划,Facebook和LinkedIn都达到我们的学生,我们最近的校友和产业的重要管道。 Facebook允许我们策划相关行业的内容,促进或宣传间学校发生的事情和活动。我们也形成了由主要利益相关者,包括当前和刚毕业的M-高中生,行业人士,包括招聘经理,招聘人员和人力资源主管谁正在积极发帖,寻求新的人才的M-学校LinkedIn社区。

遵循安德鲁ROHM在twitter上@arohm和迈克尔·韦斯@mikepweiss。